这两天，长安区北部时光小区3号楼的业主柳红(化名)在今冬缴纳取暖费时遇到了麻烦事，“物业让我补交前3年的全额取暖费和滞纳金，可我家之前都是毛坯房，这合理吗?”

　　据柳红说，她购买的北部时光小区的房子于2013年6月交房，之前没有装修，直到今年7月，她才装修好准备今冬给儿子当婚房。前不久，她到小区物业处缴纳今冬取暖费，被告知要补缴从交房至今拖欠的3年取暖费和滞纳金，“我家房子之前都是毛坯房，虽然我没有申请空置房，可去年物业就把我家暖气管给截断了，现在收全额取暖费和滞纳金，我不认可。”柳红说，该小区为自供暖，取暖费交给小区。

　　记者查阅了《石家庄市供热用热条例》，第二十七条规定，热用户变更用热面积、用热量以及其他用热事项的，应当到供热单位办理变更手续。热用户停止用热或者恢复用热，应在当年的3月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请，办理手续并缴纳拆装等费用。

　　随后，记者就此事咨询了市供热管理中心，一位工作人员答复说，按照正常程序，热用户不用暖时，应该在规定期间内向供热单位递交申请，若未递交申请，将视为全额交费。另外首次供暖实行整体供暖，应该全额缴费。就这位热用户的问题，建议与物业协商解决。